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OPENStaff
Server Team
Support-Team
Erste Anlaufstelle bei Tickets – ruhig, neutral und nachvollziehbar.
Die Position
Das Support-Team bearbeitet Tickets aus Discord und dem Spiel: technische Probleme, Regelfragen, Konflikte zwischen Spielern. Du hörst beiden Seiten zu, sicherst Beweise, entscheidest nachvollziehbar und dokumentierst sauber. Supportarbeit ist die Visitenkarte eines Servers – oft der erste echte Kontakt, den jemand mit dem Team hat.
Anforderungen
- Ruhiger, sachlicher Umgang auch in hitzigen Situationen
- Regelmäßige Erreichbarkeit, gerne in den Abendstunden
- Gutes schriftliches Deutsch und Freude an sauberer Dokumentation
Bewerbungsablauf
- Schritt 1
Über dich
5 Fragen
- Schritt 2
Aufgabe
5 Fragen
Positionsbezogene Fragen ansehen
- – Wo möchtest du hauptsächlich unterstützen?
- – Welche Erfahrung hast du im Support oder in der Moderation?
- – Zwei Spieler melden sich gegenseitig. Beide erzählen eine andere Version. Wie gehst du vor?
- – Wie bleibst du neutral, wenn du eine der beiden Parteien gut kennst?
- – Woran erkennst du, dass ein Fall nicht mehr bei dir liegt, sondern eskaliert werden muss?
